1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează relația contractuală între dumneavoastră (utilizatorul sau clientul) și jomkira, operator al site-ului web și vânzător al suplimentelor alimentare pentru sănătatea masculină, cu sediul în România.

2. Definiții

• "Site" - site-ul web jomkira și toate paginile asociate
• "Produse" - suplimentele alimentare comercializate de jomkira, inclusiv Size Pro
• "Client" sau "Dumneavoastră" - persoana fizică sau juridică care achiziționează produse
• "Comandă" - solicitarea de achiziție a produselor prin intermediul site-ului sau prin telefon
• "Contract" - acordul legal format între jomkira și Client în momentul confirmării comenzii

3. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru, prin plasarea unei comenzi sau prin achiziționarea produselor noastre, confirmați că:

• Aveți minimum 18 ani și capacitate juridică deplină de a contracta
• Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate
• Ați citit și înțeles Politica de Confidențialitate
• Furnizați informații complete, corecte și actualizate în procesul de comandă
• Utilizați site-ul și produsele în conformitate cu legile aplicabile în România

4. Produse și Disponibilitate

4.1 Descrierea Produselor

jomkira comercializează Size Pro și alte suplimente alimentare naturale pentru susținerea sănătății masculine. Ne străduim să oferim descrieri exacte ale produselor, dar nu garantăm că informațiile de pe site sunt complete, corecte, actuale sau fără erori. Imaginile produselor sunt doar cu scop ilustrativ.

4.2 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele sunt oferite sub rezerva disponibilității stocului. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile vândute sau de a întrerupe vânzarea oricărui produs în orice moment, fără notificare prealabilă. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom contacta pentru a discuta alternativele (înlocuire, rambursare etc.).

4.3 Disclaimer Important - Supliment Alimentar

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Completați formularul de comandă cu toate informațiile solicitate (nume, telefon, email, adresă de livrare)
• Selectați produsele dorite și cantitatea
• Alegeți metoda de plată preferată
• Acceptați Termenii și Condițiile prin bifarea căsuței corespunzătoare
• Trimiteți comanda prin apăsarea butonului "Comandă Acum"

5.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare automată pe ecran. Un reprezentant jomkira vă va contacta telefonic în maxim 24 de ore pentru a confirma detaliile comenzii (produse, cantitate, adresă de livrare, metodă de plată). Contractul devine valabil și obligatoriu după confirmarea telefonică a comenzii de către ambele părți.

5.3 Modificarea sau Anularea Comenzii

Puteți modifica sau anula comanda contactându-ne telefonic la +40 756 842 931 sau prin email la [email protected] înainte ca produsele să fie expediate. După expedierea produselor, se aplică prevederile privind dreptul de retragere (vezi secțiunea 9).

6. Prețuri și Plăți

6.1 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA conform legislației fiscale române în vigoare. Prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

6.2 Costuri de Livrare

Costurile de livrare sunt afișate în timpul procesului de comandă. Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare (specificată pe site) sau în cadrul campaniilor promoționale. Costurile de livrare variază în funcție de destinație și greutatea coletului.

6.3 Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar online - prin procesatori de plăți securizați (PayU, Netopia Payments) - plată la momentul comenzii
• Ramburs la livrare - plata în numerar curierului la primirea coletului
• Transfer bancar - plată prin virament bancar (detaliile contului vor fi comunicate după confirmarea comenzii)

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin conexiuni securizate SSL și respectă standardele internaționale de securitate PCI DSS. jomkira nu stochează informații despre cardurile de credit/debit.

7. Livrare

7.1 Zone de Livrare

Livrăm produse Size Pro în toată România, inclusiv în localități urbane și rurale. Livrările internaționale nu sunt disponibile în acest moment.

7.2 Termene de Livrare

Termenul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea și expedierea comenzii, în funcție de destinație. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, exclusiv sărbătorile legale. Termenele de livrare sunt estimative și nu constituie o garanție. Întârzieri pot apărea din cauze independente de voința noastră (condiții meteo extreme, probleme ale companiei de curierat, etc.).

7.3 Ambalare și Discreție

Toate produsele sunt ambalate cu grijă în ambalaje neutre, fără nicio indicație a conținutului, pentru a asigura confidențialitatea și discreția dumneavoastră. Coletul va conține doar informații necesare pentru livrare (nume destinatar, adresă).

7.4 Urmărire Colet

După expedierea comenzii, veți primi un cod de tracking (AWB) prin SMS și/sau email pentru a urmări coletul în timp real pe site-ul companiei de curierat.

7.5 Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau sigiliile sunt rupte, aveți dreptul să refuzați coletul sau să faceți o mențiune în procesul-verbal de predare. După ce ați semnat de primire fără rezerve, jomkira nu mai poate fi tras la răspundere pentru deteriorări aparente.

8. Garanție și Returnări pentru Produse Defecte

jomkira garantează calitatea produselor sale. Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau cu ambalajul deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire la [email protected] sau +40 756 842 931, furnizând fotografii clare ale produsului și ambalajului.

Vom înlocui produsul defect gratuit sau vă vom rambursa integral suma plătită, inclusiv costurile de transport, conform preferințelor dumneavoastră. Returnarea produsului defect se va face pe cheltuiala noastră.

9. Dreptul de Retragere (pentru Consumatori)

9.1 Perioada de Retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

9.2 Condiții pentru Exercitarea Dreptului de Retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați decizia printr-o declarație clară (email la [email protected] sau telefon la +40 756 842 931). Produsele returnate trebuie să fie:

• Nefoltsite și în ambalajul original intact
• Cu sigiliile de garanție intacte
• Returnate în termen de 14 zile de la notificarea retragerii

9.3 Rambursare

Vă vom rambursa suma plătită (inclusiv costurile inițiale de livrare standard, dar nu și costurile de returnare) în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

9.4 Garanție de Satisfacție 30 Zile

10. Limitarea Răspunderii

10.1 Utilizarea Produselor

10.2 Conținut Informațional

Informațiile furnizate pe site (descrieri produse, articole, sfaturi de sănătate) sunt doar cu scop educațional și informativ. Nu constituie sfaturi medicale, diagnostice sau tratament. jomkira nu își asumă răspunderea pentru decizii luate pe baza acestor informații fără consultarea unui medic.

11. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului jomkira (texte, imagini, logo-uri, grafică, videoclipuri, mărcile comerciale) este proprietatea exclusivă a jomkira sau a partenerilor săi și este protejat de legile dreptului de autor și ale proprietății intelectuale din România și internaționale. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial fără acordul scris prealabil al jomkira.

12. Protecția Datelor Personale

Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, GDPR și legislația română aplicabilă. Vă încurajăm să citiți Politica de Confidențialitate pentru a înțelege cum protejăm și utilizăm datele dumneavoastră.

13. Forță Majoră

jomkira nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, război, incendii, inundații, greve, epidemii, restricții guvernamentale, etc.) care împiedică îndeplinirea normală a contractului.

14. Soluționarea Litigiilor

14.1 Rezolvare Amiabilă

În cazul oricărei nemulțumiri sau dispute, vă încurajăm să ne contactați mai întâi la [email protected] sau +40 756 842 931 pentru a găsi o soluție amiabilă. Ne angajăm să rezolvăm toate problemele în mod corect și transparent.

14.2 Procedura de Reclamație

Puteți depune o reclamație în scris (email sau poștă) descriind problema și solicitarea dumneavoastră. Vom răspunde în termen de maximum 15 zile calendaristice de la primirea reclamației.

14.3 Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)

14.4 Jurisdicție

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin SAL, acesta va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației române în vigoare.

15. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

jomkira își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă, pentru a reflecta schimbări în activitatea noastră sau în legislația aplicabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei modificări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

16. Dispoziții Finale

• Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română
• Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare
• Niciuna dintre părți nu poate transfera drepturile sau obligațiile fără acordul celeilalte părți
• În caz de contradicție între versiunea română și o eventuală traducere, versiunea română prevalează

17. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau reclamații legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: